Согласно действующим нормам законодательства (источник), косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Однако, в случае обнаружения заводского брака — например, сломанной крышки или неисправного распылителя — мы с радостью решим этот вопрос и обменяем ваш товар на качественный.
Обмен и возврат: условия
- Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и не вскрывался, а также сохранены упаковка и комплектация.
- При возврате денежных средств мы осуществляем перевод на банковскую карту покупателя в течение пяти дней с момента получения товара магазином.
- Замена бракованного товара на новый осуществляется после того, как магазин получит товар с браком. При этом все расходы по доставке оплачивает магазин.
- Возврат товара надлежащего качества, инициированный покупателем (например, при изменении решения), осуществляется за счёт покупателя.
При получении заказа на отделении "Новой Почты" или от курьера, рекомендуем внимательно осмотреть товар: проверьте соответствие содержимого вашему заказу, целостность упаковки и срок годности.
Обратите внимание: мы не несем ответственности за изменения в характеристиках, комплектации или элементах дизайна товара, внесённые производителем.
Если у вас возникли вопросы или проблемы — свяжитесь с нами. Наши менеджеры помогут вам в решении любых вопросов, связанных с возвратом или обменом товара.